BT Olay Yönetimi (Türkçe)

DevOps ile bilgi teknolojileri operasyon ekipleri tarafından planlanmamış bir olaya veya hizmet kesintisine yanıt vermek ve hizmeti operasyonel durumuna geri yüklemek için, kullanılan süreçtir.

IT-Incident Management (English)

The process used by DevOps and IT Operations teams to respond to an unplanned event or service interruption and restore the service to its operational state.

IT-Incident Management (-r) (Deutsch)

Der Prozess, der von DevOps- und IT Operations-Teams verwendet wird, um auf ein ungeplantes Ereignis oder eine Dienstunterbrechung zu reagieren und den Betriebszustand des Dienstes wiederherzustellen.

Açıklama:

Olay yönetimi bir işletmenin doğru yönetmesi gereken kritik süreçlerden birisidir. Bu süreç; olaylarla ilgili doğru ve hızlı veri toplamak,vakit kaybetmeden ve süreci kaotik hale dönüştürmeden yönetmek, hizmet kesintilerini engellemek, bunlardan kaynaklanabilecek işletme maliyetlerini azaltmak için gereklidir. Olay yönetiminde; ekipler, öncelikler, zaman, kullanılacak yöntemler, yönetim planı, iletişim kanalları ve yöntemleri, işbirlikleri, hizmet kalitesini geliştirmek ve geleceğe hazırlık için yapılacak süreç iyileştirmeleri önem kazanır.

İlgili Kavramlar:
BT Olay Yönetimi (IT Incident Management)

Bağlantılı Kavram Grubu / Grupları:

BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİSİ

Kaynak:
ATLASSIAN.COM, www.atlassian.com/incident-...