#
A
A
B
B
C
C
D
D
E
E
F
F
G
G
H
H
I
I
J
J
K
K
L
L
M
M
N
N
O
O
P
P
Q
Q
R
R
S
S
T
T
U
U
V
V
W
W
X
X
Y
Y
Z
Z
Müşterinin Dijital Alım Evreleri

Müşterinin Dijital Alım Evreleri  (Türkçe)

Müşterinin farklı aşamalardaki tüm satın alma sürecini tanımlar. Birçok satın alma işleminde, müşterinin dijital alım evreleri baştan sona “yalnızca” dijital değil, aynı zamanda çevrim dışı etkinliklerle de bağlantılıdır.

Digital Customer Journey (DCJ)  (English)

The entire buying process of the customer in different phases. DCJ in many purchase processes is not only “purely” digital, but also linked to offline activities.

Digitale Kaufphase des Kunden (-e)  (Deutsch)

Customer Journey beschreibt den gesamten Kaufprozess des Kunden in verschiedenen Phasen. DCJ bei vielen Kaufprozessen ist nicht nur „rein“ digital, sondern verlinkt mit Offline-Aktivitäten.

Açıklama:
Platform devi firmaların ülke sınırlarını ve ülke mevzuatlarını tanımadan yaptıkları faaliyetler, ulusal ve uluslararası piyasalardaki alışılagelmiş sistemleri bozmaya başlamıştır. Önemli miktarda büyük veri toplayabilen ve bu veriyi, yapay zeka yardımıyla kısa sürede değerlendiren kuruluşlar müşterileri rahatlıkla etkileyebilmektedir.

İlgili Kavramlar:
Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management) , Müşteri Temas Noktası (Customer Touch Points) Müşterinin Dijital Alım Evreleri (Digital Customer Journey) , Öngörülü Sevkiyat (Anticipatory Shipping) , Öngörülü Lojistik (Anticipatory Logistic)

Bağlantılı Kavram Grubu / Grupları:
BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİSİ SANAYİ 4.0/ÜRETİM

Kaynak:
WIRTSCHAFTSLEXIKON.GABLER.DE, wirtschaftslexikon.gabler.de/search/content?keys=Digital+customer+journey&sort_by=search_api_rele...