Müşteri ilişkileri yönetimi, tüm şirketi ve müşteri yaşam döngüsünü kapsar, veri tabanlı pazarlamayı ve ona tekabül eden müşteri ilişkileri yönetimi yazılımını bir kontrol aracı olarak içerir.
CRM encompasses the entire company and the entire customer life cycle and includes database marketing and the corresponding CRM software as a control instrument.
CRM umfasst das gesamte Unternehmen und den gesamten Kundenlebenszyklus und beinhaltet das Database Marketing und entsprechende CRM-Software als Steuerungsinstrument.
